Question 1

Что такое функциональные паучи?

Accepted Answer

Функциональные паучи — это небольшие бездымные и не содержащие никотина паучи, которые помещаются под верхнюю губу. Они обеспечивают поступление мягкого стимулирующего вещества через слизистую оболочку десны, даря стабильный заряд чистой энергии — без дыма, без слюны и без сахара.

Question 2

Содержат ли эти паучи никотин?

Accepted Answer

Нет. Все предлагаемые нами продукты не содержат никотина и табака (100%). Активный ингредиент представляет собой мягкий стимулятор, относящийся к тому же классу соединений, что и вещества, содержащиеся в кофе или чае.

Question 3

Они безопасны?

Accepted Answer

Все товары в нашем магазине производятся на сертифицированных в ЕС предприятиях и тестируются производителями в лаборатории партиями. Как и с любым стимулятором, важна умеренность. Не рекомендуется людям с сердечными заболеваниями, беременным или кормящим женщинам, а также лицам до 21 года.

Question 4

Сколько паучей в день?

Accepted Answer

Начните с одного пауча и посмотрите, как вы себя чувствуете. Общее потребление из всех источников (кофе, чай, энергетические напитки, паучи) должно оставаться в разумных пределах для здоровых взрослых.

Question 5

На сколько хватает одного пауча?

Accepted Answer

Большинство пользователей держат пауч некоторое время, пока эффект не пройдёт, а затем выбрасывают его. Использованные паучи складывают в отсек в крышке банки.

Question 6

Почему доступ ограничен для лиц старше 21 года?

Accepted Answer

Функциональные паучи доставляют активные стимулирующие ингредиенты через десну, обеспечивая более сильный и длительный эффект, чем кофе. Мы ограничиваем продажу лицам 21+ для ответственного, осознанного использования.

Question 7

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Просмотреть магазин, добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению заказа и выберите способ оплаты. Подтверждение заказа вы получите по электронной почте.

Question 8

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

Accepted Answer

Да, до начала обработки. Свяжитесь с нами с номером вашего заказа и изменениями, которые вам нужны. Как только заказ будет в пути, изменения невозможны. Контакты

Question 9

Есть минимальный заказ?

Accepted Answer

Нет минимального заказа на розничные заказы — закажите хоть одну банку. По оптовым поставкам — Партнёрам.

Question 10

У вас есть проверка возраста?

Accepted Answer

Да. Вы подтверждаете, что вам есть 21 год и больше, при каждом визите и снова при оформлении заказа. Размещая заказ, вы юридически подтверждаете, что соответствуете возрастным требованиям. Курьер может попросить предъявить удостоверение личности при доставке.

Question 11

Можно ли отправить заказ в качестве подарка?

Accepted Answer

Да, с двумя условиями: получателю должно быть 21 год или больше, и вы предоставляете его адрес и контакты для верификации курьером.

Question 12

Куда вы отправляете?

Accepted Answer

По Казахстану через СДЭК и inDrive. По СНГ через курьерскую службу СДЭК. За пределы СНГ — по запросу, свяжитесь с нами для расчёта стоимости.

Question 13

Сколько времени занимает доставка?

Accepted Answer

Время доставки зависит от вашего региона и перевозчика и отображается во время оформления заказа. Подробнее о доставке

Question 14

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Окончательная стоимость зависит от расстояния, веса, объема и отображается перед оплатой. Мы не добавляем скрытых наценок — вы платите реальную ставку перевозчика.

Question 15

Могу ли я отследить свою посылку?

Accepted Answer

Да. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания. Отслеживайте его через порталы отслеживания СДЭК или inDrive от начала до конца.

Question 16

Упаковка конфиденциальна?

Accepted Answer

Да. Все заказы отправляются в курьерской упаковке без брендирования. Снаружи видны только курьерская наклейка и название отправителя «POUCHES.KZ» — никаких названий товаров или изображений.

Question 17

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Доступные варианты оплаты отображаются при оформлении заказа перед его подтверждением.

Question 18

Безопасны ли онлайн-платежи?

Accepted Answer

Да. Платежи обрабатываются через сертифицированных поставщиков платежных услуг. Данные вашей карты никогда не хранятся на наших серверах, а соединение зашифровано с помощью HTTPS.

Question 19

Когда производится оплата?

Accepted Answer

Оплата подтверждается при оформлении заказа. Вы получите подтверждение заказа по электронной почте после его обработки.

Question 20

Нужна ли мне учетная запись для оформления заказа?

Accepted Answer

Нет, вы можете оформить заказ как гость. Создание учетной записи позволяет отслеживать заказы, сохранять адреса и просматривать историю покупок.

Question 21

Как обрабатываются мои личные данные?

Accepted Answer

Мы храним только те данные, которые необходимы для выполнения вашего заказа: имя, контактные данные, адрес. Мы никогда не передаем данные третьим лицам в маркетинговых целях. Подробная информация приведена в нашей Политике конфиденциальности.

Question 22

Могу ли я удалить свою учетную запись?

Accepted Answer

Да, всегда. Свяжитесь с нами через Контакты, и мы удалим ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Часто задаваемые вопросы

О функциональных паучах

Размещение и управление заказами

Доставка и отслеживание

Как вы платите

Аккаунт и конфиденциальность

Свяжитесь с нами напрямую